In deze Nederlandstalige editie van Freaky FrAIday nemen we afscheid van de statische beslisboom en kijken we naar de toekomst van dienstverlening. We ontdekken hoe AI de kloof tussen complexe regelgeving en de burger kan overbruggen. Hosts Reinier Kersbergen en Erik de Ruiter stippen de volgende onderwerpen aan:
- Van script naar conversatie: Het fundamentele verschil tussen oude chatbots en de nieuwe taalmodellen (LLM’s).
- Concrete use cases: Hoe AI kan helpen bij het invullen van complexe formulieren of het 24/7 beantwoorden van vragen.
- Veiligheid & Inclusiviteit: Hoe voorkom je 'hallucinaties' (foute antwoorden) en hoe gebruik je AI om taal toegankelijker te maken voor iedereen?
Dienstverlening is het visitekaartje van de overheid. Deze sessie geeft je de handvatten om klantcontact niet alleen efficiënter, maar ook menselijker en toegankelijker te maken met behulp van AI.
